1. Thời hạn bảo hành Giá treo Tivi (Cố định, Nghiêng, Xoay, Di động): Bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng (tùy dòng sản phẩm cụ thể). Phụ kiện đi kèm (Ốc vít, thanh ngang): Bảo hành 06 tháng nếu lỗi do nhà sản xuất. Thời gian áp dụng: Tính từ ngày quý khách nhận được hàng hoặc ngày hoàn tất lắp đặt. 2. Điều kiện bảo hành miễn phí Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Lỗi do nhà sản xuất: Cong vênh tự nhiên, lỗi mối hàn, rỉ sét quá mức cho phép, hỏng bộ phận khớp xoay (đối với giá treo xoay). Sản phẩm còn nguyên trạng, không bị thay đổi cấu trúc hoặc tự ý sửa chữa. 3. Các trường hợp không được bảo hành Tivi quá tải trọng cho phép của giá treo (Ví dụ: Giá treo chịu lực 30kg nhưng treo tivi 50kg gây cong gãy). Lắp đặt sai kỹ thuật dẫn đến hư hỏng sản phẩm (Nếu khách tự lắp). Sản phẩm bị hỏng do tác động ngoại lực: Va đập, rơi rớt, thiên tai, hỏa hoạn hoặc môi trường ẩm ướt cực đoan gây ăn mòn. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên hệ thống.